Товароведческие экспертизы и исследования

Товароведческие экспертизы и исследования могут проводиться как в отношении продовольственных, так и в отношении промышленных, т.е. непродовольственных товаров.

В спорах о защите прав потребителей зачастую возникает необходимость в описании дефектов товара, выявлении причин их возникновения и определении реальной стоимости того или иного товара. Ответы на эти вопросы помогают судьям решить споры между продавцами и покупателями и определить сумму ущерба, подлежащего возмещению, в случае, если товар будет признан некачественным, т.е. его дефекты обусловлены нарушениями в процессе изготовления, транспортировки, хранения и т.п. товара. Если же эксперт установит, что дефект товара возник в результате его неправильной эксплуатации покупателем, то продавец будет избавлен от необходимости возмещать ущерб.

Обратите внимание, что товароведческое исследование может быть эффективно даже тогда, когда истек гарантийный срок товара, если в процессе товароведческой экспертизы будет установлено, что дефекты товара, повлекшие за собой определенные последствия, мешающие полноценной эксплуатации товара, возникли еще до его продажи покупателю.

Для успешного товароведческого исследования экспертам должен быть предоставлен по возможности не только сам товар, но и его упаковка и имеющимися на ней маркировками, а также все документы на данный товар (чеки, накладные и пр.).

Товароведческие исследования могут быть полезны при рассмотрении дел о контрафактной продукции, разделе имущества и др., т.к. устанавливают соответствие товара, принятым в РФ нормам и стандартам, помогают определить рыночную стоимость товара с учетом имеющихся дефектов.

В зависимости от объекта экспертизы, а также от конкретных запросов заказчика наши специалисты могут выполнять различные задачи: от сравнения реальных показателей продукции и стандартов качества до подсчёта стоимости продукции, которая должна быть изменена в результате обнаруженных дефектов. Также в случае обнаружения таких дефектов необходимо установить причину их возникновения. Именно по этой причине в ходе данного исследования детально изучаются условия хранения и транспортировки товара, результаты воздействия на него окружающей среды или различных этапов производства, на которых могла произойти порча продукции.

В случаях экспертизы пищевых продуктов время имеет огромное значение, потому что, как правило, у такой продукции весьма непродолжительный срок хранения. Наиболее часто требуется соотнести качество продовольственных товаров с определёнными стандартами качества или подтвердить/опровергнуть наличие в продуктах дешёвого и низкокачественного сырья, например, пальмового масла или запрещённых красителей и консервантов, о котором не заявляется на упаковке товара.

В случаях экспертизы непродовольственных товаров особенно часто требуется экспертиза различного вида электроники, без которых жизнь в современном мире достаточно сложно представить. Это связано в первую очередь с таким явлением как удешевление производства и сокращение срока службы продукции из-за невысокого качества. В данном случае объектами экспертизы могут выступать как российские товары, так и зарубежные.

Специальная подготовка наших экспертов помогает не только провести товароведческое исследование, но также и рецензировать работу других специалистов. Это бывает полезным в тех случаях, когда иная кампания провела экспертизу, которая вас не устроила, и которую вы хотите опровергнуть.

Какие вопросы могут быть рассмотрены в процессе экспертизы?
  • Соответствует ли реальный состав информации, заявленной на упаковке продукта?
  • Соответствует ли данный товар ГОСТу?
  • Имеются ли в товаре дефекты? Какова причина их возникновения?
  • Имеются ли признаки несоблюдения правил хранения продукта?
  • Могли ли условия перевозки оказать воздействие на качество товара?
  • Какие правила транспортировки могли быть нарушены?
  • Имеются ли у данного электронного прибора признаки производственного брака?
  • Является ли продукция исправной на момент проведения экспертизы?
  • Являются ли причиной неисправности прибора перебои в электросети?
  • Являются ли причиной неисправности прибора неправильная эксплуатация потребителем?

Своевременное оформление товароведческого заключения – это одно из важнейших доказательств во многих проблемных ситуациях. Заключение эксперта способно сыграть решающую роль при рассмотрении дела в суде.

 


КЕЙСЫ:
  1. Независимая товароведческая экспертиза