Судебная товароведческая экспертиза пальто
Обстоятельства дела
известны экспертам в объёме, изложенном в определении Заречного районного суда г. Санкт-Петербурга, от 23 декабря 2015 г. по делу № 3-6440/15.
Заречный районный суд г. Санкт-Петербурга в составе: судьи Петренко Ю.Л. при секретаре Никифоровой Л.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление по иску Сергеевой Анны Павловы к ИП Артамоновой Бэлле Юрьевне о защите прав потребителей.
УСТАНОВИЛ:
При рассмотрении дела стороны заявили суду ходатайство о назначении судебной экспертизы.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 79, 80, 216, 224, 225 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Назначить по настоящему гражданскому делу судебную товароведческую экспертизу
Перед экспертами поставить следующие вопросы:
1. Соответствует ли изготовленное по Договору № 02-4543014 от 28.10.2014 г. пальто с использованием меха Истца (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия) условиям Договора (эскизам, меркам), качеству, обычно предъявляемым требованиям, к такого рода изделиям, а также целям, для которых изделие предназначается? Если не соответствует, то какие имеются недостатки и какова стоимость устранения недостатков, возможно ли изделие для использования?
2. Каковы степень износа, рыночная стоимость: меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), переданного истцом ответчику, возвращенного ответчиком истцу?
ИССЛЕДОВАНИЕ
На исследование представлены:
- Материалы гражданского дела № 3-6440/15 в одном томе (на 168-листах).
- Со стороны ответчика – пальто комбинированное (мех, кожа) в специальном чехле для одежды, из нетканого материала, на застежке «молния», на вешалке.
- Со стороны истца – части меха норки, крашенной, цвета «махагон», в черном полиэтиленовом пакете.
Методика исследования:
Для ответа на поставленные вопросы использовались следующие методы: изучения представленных документов; визуального осмотра товара; органолептического исследования – определялся вид товара, его состояние, конструкционные особенности и используемые материалы.
Осмотр объектов исследования произведен при искусственном освещении, в присутствии:
- истца – Сергеевой Анны Павловы;
- представителя истца – Малышева Альберта Александровича;
- ответчика – ИП Артамоновой Бэллы Юрьевны.
Исследование по вопросу №1:
1. Представленное на исследование пальто, по внешнему виду, соответствует эскизу (по ГОСТ Р 55306-2012 «Технология швейного производства. Термины и определения», п. 2. Рисунок модели, представляющий образное выражение художественной идеи, может быть выполнен карандашом, пером, красками, с помощью компьютерной графики) и описанию модели, за подписью заказчика от 10.11.2014 г., обозначенного в Бланке заказа от 28.10.2014 г. (из материалов дела стр. 63). Пальто женское, демисезонное, представляет собой комбинированную верхнюю одежду, предназначенную для прохладного периода времени. Пальто, утепленное по всему стану изделия. Верх стана и рукавов из меха норки – расшиты кожей. Низ стана из натуральной кожи темно-коричневого цвета. Силуэт прилегающий, сложной конструкции, где: часть лифа, и от талии до бедер - прилегающая, с врезными боковыми карманами, а от бедра до нижней части (по юбке) –– слегка расширенное книзу (т.к. применена, максимально полезная величина ткани кожи). Рукава втачные, воротник стойка, застежка поверху изделия – встык на крючках, понизу – на четырех декоративных кнопках. Подкладочная ткань пальто черного цвета. В боковой левый шов подкладочной ткани вшита дублирующая маркировка, с одной стороны – информация в виде символов по уходу за изделием, с другой стороны – фирменное наименование исполнителя и адрес сайта исполнителя изделия, где представлена достоверная информация, с указанием телефонов и адреса местонахождения. По линии спинки подкладочной ткани значится фирменный логотип исполнителя, что соответствует установленным требованиям ГОСТ Р 51306-99 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий», пункты: п. 5.5.1. Этикетка должна содержать фирменное наименование исполнителя и его юридический адрес, п. 5.5.2. Маркировочная лента должна содержать информацию о составе ткани и способах ухода за изделиями в виде условных обозначений (символов): - химической чистки, глажения для верхней одежды.
2. При детальном исследовании представленного пальто произведены линейные измерения изделия с помощью измерительных инструментов. Полученные величины соответствуют с данными величинами (размерами) заказчика согласно бланку заказа от 28.10.2014 г. (из материалов дела, стр. 65).
3. При осмотре изделия на горизонтальной плоскости стола установлено следующее:
1) При застегивании изделия на декоративные кнопки наблюдаются складки в месте застегивания, причина образования дефекта: нарушение симметрии расположения кнопок (человеческий фактор). При линейном измерении установлено отклонение от симметрии между первой и второй кнопкой сверху на 2 мм, между второй и третьей на 3 мм. По значимости, степени выраженности и месту расположения, дефект является малозначительным, «который существенно не влияет на использование изделия по назначению и его долговечность. Для исправления дефекта, необходимо переставить две кнопки с левой стороны. Что соответствует установленным требованиям ГОСТ Р 51306-99 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий. Общие технические условия», п. 7.3. Если при приемочном контроле будет установлено несоответствие отдельных показателей требованиям договора, изделие должно быть возвращено для устранения несоответствия.
2) На спинке изделия, справа, по линии бедер, наблюдается натяжение шва в виде морщин
кожи. При посадке пальто, на фигуре заказчика, дефект также имеет место быть. Причина образования дефекта: при стачивании горизонтального шва по линии бедер произошла посадка материала кожи по причине неотрегулированного швейного оборудования (технический фактор). По значимости, степени выраженности и месту расположения, дефект является малозначительным, который существенно не влияет на использование изделия по назначению и его долговечность. Для исправления дефекта необходимо ослабить натяжение нити по шву. Что соответствует установленным требованиям ГОСТ Р 51306-99 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий. Общие технические условия», п. 7.3. Если при приемочном контроле будет установлено несоответствие отдельных показателей требованиям договора, изделие должно быть возвращено для устранения несоответствия. Устранить выявленные дефекты, исполнитель услуг обязан безвозмездно, согласно, п. 2.1.3. Договора № 02-4543014 (из материалов дела, стр. 7)
3) По краю застежки на крючок, в верхней части лифа и линии воротника, наблюдается потертость волосяного покрова меха норки, местами до оголения кожевой ткани меха. Волос меха тусклый, слабый, местами обломанный. При потягивании с незначительным усилием волос меха остается в руках. На специальном чехле из нетканого материала, в котором хранится изделие, также наблюдаются многочисленные выпавшие волоски меха норки. Причина образования дефекта: механическое воздействие (трение) на отдельные участки меховых изделий в результате длительного срока эксплуатации. При этом представленное на исследование пальто в эксплуатации не находилось и является новым. А воротник пришит таким, каким был принят от истца ответчику, в первозданном виде.
Других дефектов на представленном изделии не установлено. Кожа на ощупь мягкая, без каких-либо механических повреждений. Цвет ниток в швейном изделии подобран в тон цвета кожи – темно-коричневые, на общем фоне не выделяются. Все строчки, швы ровные, без пропуска стежков, выполнены в соответствии требований ГОСТ 12807-2003 «Изделия швейные. Классификация стежков, строчек и швов». Симметричность формы и расположения парных деталей (борта, карманы, рукава, концы воротника) не нарушены. Путем совмещения указанных деталей: концов воротника, бортов, рукавов – совпадают. Размеры припусков в пределах допустимых норм.
Таким образом, представленное на исследование пальто, изготовленное по Договору № 02-4543014 от 28.10.2014 г, с использованием меха Истца, соответствует условиям Договора, величинам размерных признаков, эскизу и описанию модели за подписью заказчика от 10.11.2014 г., обозначенного в Бланке заказа от 28.10.2014 г (из материалов дела стр. 63). Качество изготовленного изделия соответствует установленным требованиям межгосударственных стандартов:
- ГОСТ Р 51306-99 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий.
- ГОСТ 8765-93 «Одежда меховая и комбинированная. Общие технические условия».
Исследование по вопросу №2:
1. При вскрытии черного полиэтиленового пакета на всех частях меха норки наблюдается наличие оставшихся после чистки меха мелких опилок. Эко-чистка меха с помощью опилок, является бережной, щадящей чисткой меха, без применения химической чистки. Опилки применяются для удаления локальных специфических загрязнений (жиров, белков) меха и нейтрализации посторонних запахов, бывших в эксплуатации изделий из меха. Опилки удаляются методом вытряхивания. На качество и потребительские свойства меховых изделий, волосяной покров меха и кожевую ткань (мездру) не влияет.
2. Части меха норки после пошива изделия, находящиеся в пакете, представляют собой: две части верха рукавов , два манжета, пластина размером 69*18, и остальные мелкие части оставшиеся после пошива изделия.
Следует отметить, что при оформлении Договора №02-4543014 , п.1.2. Заказчик предоставил – меховой скрой в количестве двух деталей: 1-й размером – 140*55 см, 2-й размером – 136*59 см + два манжета + один воротник (из материалов дела стр. 7), где две части верха рукавов в мех заказчика не вписаны. Возможно произошла ошибка при оформлении документов. И при этом, два манжета и два верха рукавов не использовались при пошиве пальто (по причине несоответствия топографических участков – толщины кожевой ткани меха, густоте и направлению волосяного покрова меха) и были возвращены истцу в первозданном виде согласно Акту передачи от 10.03.2015 г.
Таким образом, на основании проведенного исследования можно сделать вывод: из представленного истцом материала (меха) для пошива изделия по условиям Договора № 02-4543014 от 28.10.2014 г., п. 1.2. Заказчик, предоставил – меховой скрой в количестве двух деталей: 1-й размером – 140*55 см, 2-й размером – 136*59 см + два манжета + один воротник (из материалов дела стр. 7). После изготовления изделия были возвращены по Акту передачи: две части верха рукавов + два манжета + пластина размером 69*18 + мелкие части оставшиеся после пошива изделия. Следовательно, для изготовления пальто были использованы: меховой скрой в количестве двух деталей: 1-й размером – 140*55 см, 2-й размером – 136*59 см + один воротник.
При детальном исследовании меха, возвращенного ответчиком истцу, установлено:
1. При внешнем осмотре двух манжет выявлено: манжеты имеют многочисленные следы эксплуатации. По краю манжет наблюдаются: остаточные части меха каракуля черного цвета с деформированными завитками; наличие срезанного утеплителя и подкладочной ткани; наличие потертости волосяного покрова норки с изменением цвета, что подтверждает длительность эксплуатации манжет с последующей их реставрацией. Волосяной покров меха манжет недостаточно упругий и пластичный. После сжатия манжет волосяной покров восстанавливается частично, требуются дополнительные усилия (встряхивание) для того чтобы остевые и пуховые волосы приняли первоначальное положение, что является первым признаком высокой сминаемости, то есть произошла потеря упругости и пластичности волоса. Волос меха стал хрупким, ломким. Чем выше сминаемость волосяного покрова, тем ниже теплозащитные свойства меха. Отсутствие системы «волос – воздух», приводит к изменению потребительских свойств меха.
При подергивании с незначительным усилием волос норки остается в руках. При исследовании кожевой ткани меха (мездры) двух манжет установлено: кожевая ткань меха (мездра) с признаками старения и изменением цвета. Мездра на отдельных участках на ощупь сухая, шершавая. При правке нового изделия шкурка меха растягивается, но т.к. в мездре залегают волосяные луковицы, растяжка идет на свободных местах – микрорасстояниях между луковицами. В процессе длительной эксплуатации изделий в результате потери эластичности мездры на потяжку между луковицами мездра утоньшается, а волосяные луковицы становятся микропупырышками, которые и ощущаются как шершавое покалывание. При этом происходит ослабление связи волоса с кожевой тканью (мездрой), волос начинает выпадать. Наличие микрорасстояния между волосяными луковицами и микропупырышек на кожевой ткани меха двух манжет зафиксированы на фото. Таким образом, все выявленные дефекты на двух манжетах образовались в процессе длительной эксплуатации под воздействием комплекса различных факторов износа. Дефекты необратимые. Постепенно произошли изменения в микроструктуре мездры манжет, что привело к ухудшению внешнего вида и свойств меха норки. Произошел процесс постепенного их изнашивания. Результат изнашивания является физическим износом. Все разнообразные причины или факторы износа делятся на группы:
Механические – многократные деформации растяжения, изгиба, сжатия, трения (истирания);
Физико-химические – действие света, температуры, влаги, химических веществ, содержащихся в атмосфере, и т. д.;
Комплексные – действие света, погоды, носки, и т.д.
Таким образом, представленные на исследование манжеты имеют все признаки значительного изнашивания.
Причинно-следственная связь имеющихся дефектов на двух манжетах и нарушения их хранения в период сдачи меха исполнителю по условиям Договора от 28.10.2014 г. на момент проведения исследования 29.12.2015 г. отсутствует. .
2. При внешнем осмотре верха двух рукавов выявлено: рукава имеют многочисленные следы эксплуатации. Волосяной покров верха двух рукавов недостаточно упругий и пластичный. После сжатия волосяной покров восстанавливается частично, требуются дополнительные усилия (встряхивание) для того чтобы остевые и пуховые волосы приняли первоначальное положение, что является первым признаком высокой сминаемости, то есть произошла потеря упругости и пластичности волоса. Волос меха стал хрупким, ломким. Чем выше сминаемость волосяного покрова, тем ниже теплозащитные свойства меха. Отсутствие системы «волос – воздух» приводит к изменению потребительских свойств меха.
При подергивании с незначительным усилием волос норки остается в руках. При исследовании кожевой ткани меха (мездры), двух рукавов, установлено: мездра на рукавах хаотично крашеная. Таким образом, на отдельных участках мех тонировали по подпуши. Это делается для того, чтобы мездра, которая в месте шва делает микро-изгиб на 90 градусов, не казалась редкой и не «светила» с лица. Это типично греческая и китайская технология, причем изделий дешевого сегмента. Со стороны мездры по высокой части рукавов (окату) наблюдаются ручные стежки ниток с изменением цвета и нарушением прочности от длительной носки изделия. Таким образом, в процессе эксплуатации рукава ушивали по размеру или по наличию дефекта. Мездра на двух рукавах с признаками старения, многочисленными разводами. В местах стачивания швов наблюдаются дыры, при этом плотность швов нарушена, наблюдается ослабление нитей и их раздвижка. По линии проймы рукавов наблюдаются стойкие ореолы с расплывчатыми краями, разных оттенков от намокания (естественного процесса потоотделения во время эксплуатации). По линиям швов наблюдаются многочисленные разрывы мездры, остаточные отверстия от проколов иглы. Мездра на ощупь жесткая с многочисленными заломами . На отдельных участках мездры, также наблюдаются микрорасстояния между волосяными луковицами и микропупырышки в виде черных точек . Прочность волосяного покрова ослаблена. Эластичность кожевой ткани (мездры) меха отсутствует. Таким образом, все выявленные дефекты на двух рукавах образовались в процессе длительной эксплуатации под воздействием комплекса различных факторов износа. Дефекты необратимые. Постепенно произошли изменения в микроструктуре мездры, что привело к ухудшению внешнего вида и свойств меха норки. Произошел процесс постепенного их изнашивания. Результат изнашивания является физическим износом.
Таким образом, представленные на исследование части верха рукавов имеют все признаки значительного изнашивания.
Причинно-следственная связь между имеющимися дефектами от длительной эксплуатации на двух рукавах и нарушением их хранения в период сдачи меха исполнителю по условиям Договора от 28.10.2014 г. на момент проведения исследования 29.12.2015 г. отсутствует.
3. При внешнем осмотре: пластины размером 69*18 + мелких частей, оставшихся после пошива изделия, выявлено: меховая пластина и части меха представляют собой сложный способ раскроя меха в роспуск «елочкой». Кожевая ткань меха (мездра) на пластине и всех частях крашенная. Таким образом, на отдельных участках мех тонировали по подпуши. Это делается для того, чтобы мездра, которая в месте шва делает микро-изгиб на 90 градусов, не казалась редкой и не «светила» с лица. Это типично греческая и китайская технология, как было описано выше по тексту, изделий дешевого сегмента. Применение химического красителя, так же повлияло на срок службы изделия. Кожевая ткань меха утоненная, пластичность на потяжку отсутствует. По линиям сшивания меха наблюдается захват волоса в швы. По всем линиям сшивания также наблюдаются изменения плотности швов, в отдельных местах с частичным разрушением ниток, многочисленными разрывами кожевой ткани меха, дырами, наличием остаточных проколов от иглы. Что является следствием физического износа изделия в прошлом. На отдельных частях мездры наблюдается наличие сквозного волоса. «Сквозняк» (сквозной волос) со стороны мездры классифицируется как скрытый производственный дефект. Причина его возникновения – оголение луковиц волос при излишнем шлифовании мездры. При покупке изделия покупатель не мог определить данный дефект в силу отсутствия специальных познаний в определении качества меха. В результате выявленного дефекта процесс износа и срок службы изделия сократился вдвое.
Далее, в представленных мелких частях меха значится срезанный отстаток от части лифа сшитого пальто, где части меха расшиты кожей темно-коричневого цвета. При исследовании мездры, можно сказать части готового изделия, выявлены идентичные дефекты, обозначенные на пластине меха и мелких частях оставшихся после пошива.
Следует также отметить, что эскиз (художественный образ изделия) был создан ответчиком – исполнителем с учетом представленного истцом скроя меха норки, бывшей в эксплуатации, где верх стана и рукавов расшиты кожей, что создало дополнительную прочность частям меха, которые были отобраны из представленного скроя меха. Таким образом, выявленный скрытый производственный дефект в виде сквозного волоса и применение химического красителя на кожевой ткани меха сократили вдвое срок службы меха. В процессе длительной эксплуатации ранее бывшего в употреблении изделия постепенно произошли изменения в микроструктуре мездры, что привело к ухудшению внешнего вида и свойств меха норки. Произошел процесс постепенного их изнашивания. Результат изнашивания является физическим износом. Таким образом, на основании проведенного исследования степень износа меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), переданного истцом ответчику, составляет 95%, где 75% составляют дефекты сильно ношенных изделий из натурального меха с повреждениями кожевой ткани меха, образовавшиеся в период эксплуатации, и 20% составляют дефекты скрытого производственного характера, а именно наличие сквозного волоса («сквозняк»), подробно обозначенного в исследовательской части по вопросу №2 настоящего заключения.
Наличие дефектов эксплуатационного характера и наличие дефектов производственного характера, снижает качество и стоимость меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто на 95%.
Расчет производился в соответствии с таблицей определения уровня снижения качества новых изделий из меха, в процентах, разработанной на основе многолетнего опыта проведения экспертиз СТО ТПП 21-24-01, снижение качества изделия в связи с наличием ярко выраженных производственных дефектов, где сквозной волос составляет 20% и в соответствии с действующим «Руководством для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения».
Определение рыночной стоимости меха, переданного истцом ответчику для изготовления пальто:
По условиям Договора № 02-4543014 от 28.10.2014 г., п. 1.2. Заказчик предоставил: меховой скрой в количестве двух деталей: 1-й размером – 140*55 см, 2-й размером – 136*59 см + два манжета + один воротник (из материалов дела стр. 7), после изготовления изделия были возвращены по Акту передачи: две части верха рукавов + два манжета + пластина размером 69*18 + мелкие части меха, оставшиеся после пошива изделия. Следовательно, для изготовления пальто были использованы: меховой скрой в количестве двух деталей: 1-й размером – 140*55 см, 2-й размером – 136*59 см + один воротник.
1. Производим расчет общей площади мехового скроя в количестве двух деталей: 1-й размером – 140*55 см, 2-й размером – 136*59 см:
(140*55) + (136*59) = 15724 см2, полученную площадь переводим в квадратный дециметр: = 157, 24 дм2
Основание перевода величин: 1 cm 2 = 0.01 dm 2
Основание перевода величин: 1 dm 2 = 100 cm 2
2. Производим расчет общей площади воротника стойки:
- воротник стойка, пришит к горловине пальто, в неизменном виде, при линейном измерении, длина в готовом изделии составила 55,6 см, ширина воротника стойки составила: 55,6 см * 16 см = 890 см2, полученную площадь переводим в квадратный дециметр = 8,9 дм2
3. Производим общий расчет площади в квадратных дециметрах – воротника и двух деталей скроя меха:
157,24 дм2 + 8,9 дм2 = 166,14 = 166 дм2
Таким образом, для изготовления пальто было использовано 166 дм2 общей площади меха норки.
4. Свободная (рыночная) розничная цена новой шкурки норки коричневого цвета среднего размера (длина шкурки от 56 см до 60 см, при общей ширине 7 * 2 = 14 см), действующая на момент производства экспертизы (данные на январь 2016 г, по г. Санкт-Петербург, официального сайта: zzz.ru, и по г. Москва, официального сайта: меховой компании L), составляет 2270 рублей за одну шкурку норки:
(2100 +2500+2200):3=2270 руб.
5. Производим расчет общей площади одной новой шкурки норки, отборной, коричневого цвета, среднего размера: длина шкурки 60 см, при общей ширине 7 * 2 = 14 см.
60 см * 14 см = 840 см2, полученную площадь переводим в квадратный дециметр = 8,4 дм2.
6. Производим расчет, сколько потребуется шкурок норки, для воротника и двух деталей скроя меха:
166 дм2 : 8,4 дм2 = 19, 76 = 20 штук новой шкурки норки.
7. Производим свободную (рыночную) розничную стоимость меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), без учета дефектов меха эксплуатационного и производственного характера, в ценах, действующих на момент производства экспертизы (на январь 2016 г):
20 шт. норки * 2270 рублей = 45 400 рублей.
8. Стоимость меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), с учетом дефектов меха эксплуатационного и производственного характера, в ценах, действующих на момент производства экспертизы (январь 2016 год), составляет 2270 рублей:
45 400 рублей – 95% = 2270 рублей.
9. Рыночная стоимость меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), составляет 2270 рублей.
Начало формы
ВЫВОДЫ:
По вопросу 1. Представленное на исследование пальто, изготовленное по Договору № 02-
4543014 от 28.10.2014 г., с использованием меха Истца соответствует условиям Договора, величинам размерных признаков, эскизу и описанию модели за подписью заказчика от 10.11.2014 г, обозначенного в Бланке заказа от 28.10.2014 г. (из материалов дела стр. 63). Качество изготовленного изделия соответствует установленным требованиям межгосударственных стандартов:
- ГОСТ Р 51306-99 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий.
- ГОСТ 8765-93 «Одежда меховая и комбинированная. Общие технические условия».
Выявленные недостатки швейного производства: натяжение нити строчки по линии бедер и несоответствие расположения 1,2 кнопки, являются дефектами малозначительными, которые существенно не влияют на использование изделия по назначению. Дефекты устраняются исполнителем безвозмездно согласно условиям Договора, п. 2.1.3.
По вопросу 2. Степень износа меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), переданного истцом ответчику составляет 95%.
Рыночная стоимость меха, использованного ответчиком при изготовлении пальто (исходя из представленного истцом материала для пошива изделия), переданного истцом ответчику, возвращенного ответчиком истцу, составляет 2270 рублей.